من أجل تنظيم الزيارات بشكل أنجع وتوفير أفضل استقبال لزبائنه في الوكالات، والقباضات وأقسام المراقبة الجهوية التابعة له، أطلق الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي منصة إلكترونية لحجز المواعيد بهدف إيداع الشكايات أو طلب الشهادات غير المتوفرة في نسخة رقمية.

 

وقد تم تزويد هذه المنصة، التي يمكن الولوج إليها من خلال https://www.cnss.rdv.gov.ma، أو عبر موقع .mawww.cnss (خدمات عن بعد)، بوظيفتين أساسيتين. الوظيفة الأولى تتيح للمؤمن لهم والمقاولات المنخرطة، وكذا مقدمي العلاجات، إمكانية برمجة زياراتهم لإحدى مصالح الضمان الاجتماعي المذكورة أعلاه، والوظيفة الثانية توفر خدمة تدبير المواعيد عن بعد.

 

يمكن للزبون، بمجرد ولوجه إلى المنصة، حجز موعده باختيار سبب الزيارة، إما إيداع شكاية أو طلب شهادة، مع تحديد التاريخ الذي يناسبه. بعد تأكيد الحجز، سيتوصل الشخص المعني عبر بريده الإلكتروني برمز التأكيد الذي يسمح له بتدبير مواعيده، وذلك بمنحه إمكانية إلغاء الموعد واختيار تاريخ آخر.

 

هذا، وتجدر الإشارة إلى أن المؤمن لهم الراغبين في إيداع ملفات التعويض عن المرض أو طلب الاستفادة من خدمات أخرى مثل المعاشات والتعويضات اليومية عن المرض و الولادة، غير ملزمين بحجز موعد عبر هذه المنصة.